KÄYTTÖEHDOT


1.Yleisesti

2.Verkkokauppa ja tuotteiden tilaaminen

3.Maksaminen

4.Toimituskulut, toimitusaika ja toimitustapa

5.Tilauksen seuranta ja noutaminen

6.Palauttaminen

7.Vaihtaminen

8.Reklamaatiot

9.Takuuehdot

Voimassa 1.10.2018 alkaen

1.Yleisesti

Nämä käyttöehdot ("käyttöehdot", "ehdot") koskevat sinua ("sinä", "asiakas", "käyttäjä"), kun teet kuluttaja-asiakkaana tilauksen RaksiTuotteen ylläpitämästä verkkokaupasta. Molemmat osapuolet sitoutuvat noudattamaan jokaisen kaupan yhteydessä voimassa olevia käyttöehtoja. On suositeltavaa, että luet käyttöehdot huolellisesti ennen tilauksen tekemistä. Hyväksymällä käyttöehdot hyväksyt samalla evästeiden käytön näissä ehdoissa kuvatusti.

Sopijapuolesi kaikissa tilauksissa on RaksiTuote (y-tunnus 2594757-5).

Osoite: Kokkokalliontie 10 a 1, sähköposti: raksituote@gmail.com, puhelin: +358503211277.

RaksiTuote myy tuotteitaan yli 18-vuotiaille kuluttaja-asiakkaille, joilla on pysyvä toimitusosoite Suomessa. Asiakkaan on hyväksyttävä nämä käyttöehdot voidakseen tehdä tilauksen verkkokaupassa. Tehdäkseen tilauksen verkkokaupassa asiakkaan tulee antaa RaksiTuotteelle tarvittavat yhteystietonsa tilauksen käsittelemiseksi. Tarvittavia tietoja ovat asiakkaan koko nimi, osoite, puhelinnumero ja sähköpostiosoite tilausvahvistuksen ja tilauksen toimittamista varten. RaksiTuote ei luovuta tietoja eteenpäin. RaksiTuote pidättää oikeuden käyttöehtojen, hintojen ja toimituskulujen muutoksiin kuitenkin niin, että muutetut käyttöehdot koskevat vasta muutosten jälkeen tehtyjä tilauksia.

2.Verkkokauppa ja tuotteiden tilaaminen

RaksiTuote käyttää verkkokauppanaan Webnoden verkkokauppa-alustaa. Kaikki RaksiTuotteen tuotteet tilataan lisäämällä ne ostoskoriin ja maksamalla ne verkkokaupassa. Tuotteiden hinnat sisältävät arvonlisäveron 24%. Verkkokaupassa näkyy tuotteiden reaaliaikainen varastotilanne. Asiakkaalle lähetetään jokaisen tilauksen jälkeen sähköpostitse tilausvahvistus, jossa eritellään tilauksen loppusumma ja tilatut tuotteet. 

3.Maksaminen

Ellei toisin ole sovittu, RaksiTuotteella on oikeus veloittaa asiakasta tilauksen yhteydessä. Verkkokaupassa tilauksen voi maksaa suomalaisilla pankkitunnuksilla tai luottokortilla. Suomalaisista pankeista vaihtoehtoina ovat Nordea, S-Pankki, Aktia, Handelsbanken, LähiTapiola, OP, Danske Bank ja Säästöpankki. Luottokorttimaksun voi tehdä Visa, MasterCard, Diners Club, Discover tai JCB -luottokortilla. Visa- ja MasterCard-maksut tulee vahvistaa Verified by Visa tai MasterCard SecureCode -vahvistuksella. RaksiTuote pidättää oikeuden olla tarjoamatta kaikkia maksutapoja kaikkina aikoina tai vaihtoehtoisesti ehdottaa maksutavan muutosta, jos valittu maksutapa ei jostain syystä toimi tilausta täytettäessä.

4.Toimituskulut, toimitusaika ja toimitustapa

RaksiTuote toimittaa tilauksia Suomeen. Toimituskulut lisätään tuotteen hintaan. Verkkokaupasta tilatut tuotteet toimitetaan asiakkaalle ilman aiheetonta viivytystä tilauksen vahvistamisesta. Asiakas voi valita tilausta tehdessään, noutaako hän tilauksen etukäteen sovittuna ajankohtana vai postitetaanko tilaus. Jos asiakas haluaa noutaa tilauksensa, hänen tulee soittaa numeroon +358503211277 ja sopia noudon ajankohta etukäteen. Arvioitu toimitusaika postitse on noin 5 arkipäivää. Tuotteet toimitetaan Matkahuollon -paketteina. Tilaus toimitetaan asiakkaan ilmoittamaa toimitusosoitetta lähimpänä olevaan Matkahuollon toimipisteeseen.

5.Tilauksen seuranta ja noutaminen

Ennen tilauksen maksamista asiakkaalta kysytään, millä tavalla hän haluaa saapumisilmoituksen lähetettävän. Saapumisilmoitus voidaan lähettää asiakkaalle joko tekstiviestillä tai sähköpostilla. Mikäli asiakas ei vastaa kysymykseen mitään, saapumisilmoitus lähetetään tekstiviestillä asiakkaan ilmoittamaan puhelinnumeroon. Tilausvahvistuksen yhteydessä asiakkaalle lähetetään lähetyksen seurantatunnus, jonka avulla asiakas voi seurata lähetyksen etenemistä. Kun lähetys on saapunut perille toimipisteeseen, asiakkaalle lähetetään saapumisilmoitus. Lähetystä säilytetään toimipisteessä maksutta neljätoista (14) vuorokautta. Noutamatta jätetty paketti palautuu takaisin RaksiTuotteelle. Noutamatta jätetyn tilauksen loppusumman hyvityksestä vähennetään palautuksesta RaksiTuotteelle aiheutuneet palautuskulut.

6.Palauttaminen

Verkkokaupassa tapahtuva myynti on kuluttajansuojalainsäädännön tarkoittamaa etämyyntiä. Asiakkaalla on Suomen kuluttajansuojalain mukainen oikeus vaihtaa tai palauttaa koko tilaus tai osa siitä neljäntoista (14) vuorokauden sisällä tilauksen vastaanottamisesta. Palautusoikeus koskee vain käyttämättömiä, ehjiä ja myyntikelpoisia tuotteita, joissa on tuotelaput paikallaan. Tuotteita tulee käsitellä varoen. Asiakas vastaa käyttöönotetun tuotteen arvonalentumisesta, ja RaksiTuotteella on oikeus vähentää palautettavasta summasta määrä, joka vastaa tuotteen arvonalennusta verrattuna tuotteen alkuperäiseen arvoon. Mikäli tuote on sen käytön johdosta tullut myyntikelvottomaksi, asiakas vastaa tuotteen koko arvosta ja, mikäli asiakas haluaa, että tuote lähetetään hänelle uudelleen, tästä aiheutuneista kuljetuskustannuksista. Asiakas voi palauttaa tilauksensa tai osan siitä tuomalla sen etukäteen sovittuna ajankohtana osoitteeseen Kokkokalliontie 10 a 1, 83900 Juuka tai postittamalla tilauksen tai osan siitä takaisin. Jos asiakas haluaa tuoda palautuksensa edellä mainittuun osoitteeseen, hänen tulee soittaa numeroon +358503211277 ja sopia palautuksen ajankohta etukäteen. Palautus tulee tehdä neljäntoista vuorokauden (14) sisällä siitä, kun tilaus on noudettu.

Palauttaakseen tuotteen postitse asiakkaan tulee: 1.Lähettää paketin mukana seuraavat tiedot: koko nimensä ja tilinumeronsa rahojen palautusta varten 2.pakata palautettava tuote tai tuotteet huolellisesti alkuperäiseen tai vastaavaan pakkaukseen 3.viedä paketti mihin tahansa Matkahuollon toimipisteeseen 4.kertoa toimipisteen henkilökunnalle, että hän on tullut tekemään asiakaspalautuksen RaksiTuotteelle

Mikäli palautettavan paketin paino on alle 35 kiloa, palauttaminen Matkahuollon kautta maksaa asiakkaalle 25 euroa. Palautuskulut ovat 25 euroa jokaista alle 35 kilon pakettia kohden. Palautuskulut vähennetään asiakkaan tilille hyvitettävästä palautettavien tuotteiden kokonaissummasta. Mikäli verkkokaupasta ostettu tuote on palautettu RaksiTuotteellee yllä kuvatun mukaisesti, RaksiTuote palauttaa asiakkaan maksaman summan asiakkaalle ilman aiheetonta viivytystä käyttämättömän, ehjän ja myyntikelpoisen tuotteen tai tuotteiden vastaanottamisesta. Rahat palautetaan sen jälkeen, kun asiakkaan tilauksen yhteydessä suorittama maksu näkyy RaksiTuotteen tilillä.

7.Vaihtaminen

RaksiTuotteen verkkokaupasta tilattua tuotetta ei ole mahdollista vaihtaa toiseen. Asiakkaan tulee palauttaa tuote yllä kuvatun mukaisesti ja tehdä halutessaan uusi tilaus.

8.Reklamaatiot

Mikäli asiakas havaitsee tilauksessaan sovellettavan kuluttajansuojalainsäädännön mukaisen virheen tai tilaus tai osa siitä on viallinen, rikki tai vahingoittunut kuljetuksen aikana asiakkaan tulee ottaa pikimmiten yhteyttä sähköpostitse osoitteeseen raksituote@gmail.com. Reklamaatiot on tehtävä mahdollisimman pian virheen havaitsemisen jälkeen yllä ilmoitettuja yhteystietoja käyttäen, kuitenkin viimeistään neljäntoista (14) vuorokauden kuluessa tilauksen vastaanottamisesta. Mikäli reklamaatio johtaa tuotteen palautukseen, RaksiTuote vastaa asiakkaalle aiheutuvista kuljetuskustannuksista. Tuotteen asennusvaiheessa tulevat tilaajaosapuolen aiheuttamat tuoterikot eivät oikeuta reklamaation tekemiseen.

9.Takuuehdot

Kaikilla tuotteillamme on vähintään 6kk takuu. Takuuaika alkaa aina ostopäivästä. Takuu ei korvaa normaalista kulumisesta tai asiakkaan omasta asennus- tai käyttövirheestä aiheutuneita vikoja. Tuote tulee aina olla alkuperäisessä kunnossa. Tuotteen fyysinen avaaminen laitteen muokkaamiseksi päättää takuun ja kuluttajasuojan mukaisen virhevastuun ellei valmistaja ole toisin ilmoittanut.

RaksiTuotteen korvausvelvollisuus rajoittuu kaikissa takuu- ja korjaustapauksissa enintään tuotteen kauppahintaan.

Poistotuotteilla ei ole takuuta, ellei toisin mainita.

Jos tuotteessa esiintyy sen takuuaikana takuun piiriin kuuluvaa vikaa, asiakkaan tulee tehdä tuotteesta kirjallinen reklamaatio (kts. kohta reklamaatio). Aiheettomista takuupalautuksista veloitamme 50 euron tarkastusmaksun, sekä meille mahdollisesti aiheutuneet toimituskulut.

HUOM!

Bussiennakkolähetyksen lunastamatta jättäminen ei ole kuluttajasuojalain suoman mahdollisuuden mukainen tuotteen palautus, vaan se on ostajan toimesta tapahtuva sopimusrikkomus (Kuluttajansuojalaki 5. luku 25 §).

Näissä tapauksissa verkkokaupalla on oikeus vaatia ostajalta korvausta aiheutuneista kuluista. (Kuluttajansuojalaki 5. luku 28 §).

Lunastamatta jätetyistä lähetyksistä perimme asiakkaalta aina meille aiheutuneet lähetys-, vastaanotto-, henkilöstö sekä laskutuskulut, 50€